湖北黄冈：“红途”领航 知音物流绽放服务新光彩

“构建精益高效、协调共享、绿色(lǜsè)循环的全面现代物流(wùliú)体系，安全发展是(shì)根基，满意服务是追求，而党建引领更是核心所在。我们的‘红途’党建品牌(pǐnpái)，是物流中心流淌的红色基因，是推动物流发展的精神旗帜，更是践行服务群众的初心使命。这一品牌，我们要坚定不移地坚持，持续不断地丰富，一代又一代地传承(chuánchéng)。”湖北省(húběishěng)黄冈市(huánggāngshì)烟草专卖局(公司)物流中心主要负责人何明全在党建品牌建设会上的话语掷地有声。 近年来，湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心锚定党建(dǎngjiàn)引领先锋工程，以“红途(hóngtú)”党建品牌为引领，大力弘扬“做红色领头雁、当红色先锋员、树(shù)红星示范岗、创红旗物流线”的“四红”精神，通过点亮“阵地”打造示范窗口(chuāngkǒu)、融合“知音”提升服务(fúwù)品质、连线“红巷”助力共同缔造，走出了一条独具特色的物流服务新路径。 点亮“阵地(zhèndì)” 打造党建引领示范窗口 “红途之家”送货部党小组合影。周珂摄(zhōukēshè) “以前(yǐqián)，我们物流送货人员整天奔波在路上，想找个地方坐下来歇歇脚、喝口水都很困难，大家只能见缝插针(jiànfèngchāzhēn)地找地方休息。虽然大家毫无怨言，但心里还是(háishì)希望(xīwàng)能有个固定的(de)休息场所。自从打造了红途之家，我们送货人员的‘待遇’发生了翻天覆地的变化。‘红途之家’让我们有了专属的休息空间，找到了归属感；党小组开展的各类(gèlèi)学习活动，增强了我们的向心力；交心谈心活动，凝聚了团队力量；每日早晚(zǎowǎn)的工作(gōngzuò)总结，更是提升了大家的战斗力。”物流中心送货部党小组组长高翔感慨颇深。 作为(zuòwéi)业务(yèwù)繁忙的部门，物流(wùliú)中心以往或多或少存在着重业务、轻党建的情况。为扭转这一局面，解决党建工作抓而不实、抓而不紧的问题，今年年初，物流中心围绕“四红”目标，制定了一系列(yīxìliè)强化党建工作的有力举措。其中，以“硬阵地”提升“软实力”成为核心抓手。 目标明确后，行动迅速展开。通过对办公区域的(de)优化调整，物流中心相继打造了“三大阵地”。“红途思政室(sīzhèngshì)”成为了大家开展(kāizhǎn)思想政治交流、探讨企业发展方向、传递员工关怀、强化廉洁自律的温馨家园；“红途之家”肩负起(jiānfùqǐ)“党员先锋的阵地，员工示范的窗口(chuāngkǒu)，物流平安的前哨，客户满意的纽带”的重要使命；储配驿站则充分发挥“服务终端客户、服务工业公司、服务协作单位”的功能。“红途”之光闪耀在这“三大阵地”，在党建引领下，物流示范窗口熠熠生辉(yìyìshēnghuī)，既(jì)让党员在严肃的组织生活中保持活力，又让职工(zhígōng)有(yǒu)了施展才华的平台，学习有基地、活动有场所、交流有平台的良好局面已然形成。 融合(rónghé)“知音” 提升客户服务满意度 “节日临近，人流、车流、物流激增。作为(zuòwéi)打通物流‘最后一公里’的(de)服务员，作为客户最熟悉、最贴心(tiēxīn)的‘知音’，我们必须确保客户服务不打折扣、送货流程严格(yángé)规范。绝不能为了赶时间，将货物随意放在路边、门口就催促客户签收(qiānshōu)，一定要将货物送到店内，仔细核对清楚。只有走好送货的‘最后一步’，才能顺利开启服务下一户的旅程(lǚchéng)。”物流中心副主任孙保国在节前对送货员们再三叮嘱。 一直以(yǐ)来，黄冈烟草物流中心始终以客户需求为导向，以客户满意为宗旨，秉持“知音物流”责任、诚信、共(gòng)赢的品牌理念，将“四红”精神深度融入(róngrù)服务(fúwù)工作全过程。通过开展“三员融合、五线协同”专项检查、“红旗标杆车组”评选、“最美物流人”评选、红旗送货线建设等系列活动，紧盯现代物流发展趋势，对照“知音物流”服务标准，借鉴先进物流经验，在“最后一公里”配送上，更加注重(zhùzhòng)送货到户、规范服务；在追求精益高效方面，着重(zhuózhòng)推进降本增效、绿色循环。一系列举措成效显著，客户服务满意度大幅提升，充分(chōngfèn)展现了(le)企业良好的社会(shèhuì)形象。 连线(liánxiàn)“红巷” 助力基层社区共同缔造 物流中心党员赴三台河社区参加联学联(xuélián)建活动。程功摄 “今天来到黄冈市黄州区三台河社区开展联学联建活动，我们参观(cānguān)了社区的红色驿站、爱心食堂，聆听了老党员讲述的红色故事，观看(guānkàn)了社区发展宣传片。在这里，我们深切(shēnqiè)感受到了黄冈革命老区深厚(shēnhòu)的红色底蕴，也见证了社区群众在物质文明和(hé)精神文明建设上取得的双丰收，真的(zhēnde)是生逢其时。”物流中心党员周珂在参加完联学联建活动后激动地说道。 2023年以来，黄冈烟草物流中心支部与黄冈市黄州区赤壁(chìbì)街道三台河社区建立联学联建互助(hùzhù)点。自此，两个党支部交流频繁，互学互促互进。先后开展(kāizhǎn)了“以学(yǐxué)促干显担当，推动发展走前列(qiánliè)”“学条例 护安全 促发展”“加强作风建设”等主题联学联建活动，共同学习党的新理论、新精神。物流中心党支部深入了解(liǎojiě)了三台河社区“红巷(hóngxiàng)123+X”党建体系，实地参观红色驿站(yìzhàn)、爱心食堂，并积极参与社区清扫、交通劝导、困难帮扶、就业指导等“我为群众办实事(bànshíshì)”实践活动。同时，双方建立了“红途”“红巷”党建品牌共建共享机制，未来将围绕“共同缔造(dìzào)”主题，携手推进社区文明建设，切实为群众排忧解难。 在“红途”党建品牌的引领下，黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心正以昂扬(ángyáng)的姿态，在知音物流的道路上稳步前行，为构建现代(xiàndài)物流体系、服务社会(shèhuì)发展贡献着源源不断的红色力量。(程功)